Meaning of E-Commerce
The term “electronic commerce,” abbreviated as “e-commerce,” describes the exchange of products and services over the Internet. It involves carrying out business operations electronically, such as shopping, banking, payments, and auctions online. Due to its accessibility, quickness, and convenience, e-commerce has grown in popularity. This is because it enables consumers to purchase from the comfort of their homes and allows businesses to reach a larger market. Various platforms, including websites, mobile apps, social media, and online marketplaces, can be used for e-commerce.
E-Commerce-Meaning, Characteristics, Origin, Process
शब्द “इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स”, जिसे “ई-कॉमर्स” के रूप में संक्षिप्त किया गया है, इंटरनेट पर उत्पादों और सेवाओं के आदान-प्रदान का वर्णन करता है। इसमें इलेक्ट्रॉनिक रूप से व्यापार संचालन करना शामिल है, जैसे खरीदारी, बैंकिंग, भुगतान और ऑनलाइन नीलामी। इसकी पहुंच, शीघ्रता और सुविधा के कारण ई-कॉमर्स की लोकप्रियता में वृद्धि हुई है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह उपभोक्ताओं को अपने घरों में आराम से खरीदारी करने में सक्षम बनाता है और व्यवसायों को एक बड़े बाजार तक पहुंचने की अनुमति देता है। ई-कॉमर्स के लिए वेबसाइट, मोबाइल ऐप, सोशल मीडिया और ऑनलाइन मार्केटप्लेस सहित विभिन्न प्लेटफॉर्म का उपयोग किया जा सकता है।
Characteristics of E-Commerce
E-commerce can be distinguished from traditional commerce by a number of features. A few of these are:
Digital platforms: Online marketplaces, social media, mobile apps, and websites all serve as venues for e-commerce.
Global audience: E-commerce enables companies to sell goods and services across borders and reach a global audience.
24/7 accessibility: Customers may shop and make purchases at any time thanks to the 24/7 accessibility of e-commerce websites and platforms.
Convenience: Since there is no need for physical stores, overhead expenses are lower, and customers can purchase from the comfort of their homes, e-commerce is handy for both businesses and consumers.
Personalization: E-commerce enables companies to tailor their services depending on consumer information, tastes, and behavior, allowing them to deliver a more tailored experience.
Secure transactions: E-commerce platforms are made to provide secure transactions, safeguarding client data and financial information.
Data analytics: Businesses can leverage the massive volumes of data generated by e-commerce platforms to acquire insights into consumer behavior, preferences, and trends. These insights can then be used to guide marketing and sales tactics.
Rapid innovation: New technologies and innovations are continually being developed in the e-commerce sector to improve client shopping experiences and streamline operational processes.
ई-कॉमर्स को कई विशेषताओं द्वारा पारंपरिक वाणिज्य से अलग किया जा सकता है। इनमें से कुछ हैं:
डिजिटल प्लेटफॉर्म: ऑनलाइन मार्केटप्लेस, सोशल मीडिया, मोबाइल ऐप और वेबसाइट सभी ई-कॉमर्स के लिए स्थान के रूप में काम करते हैं।
ग्लोबल ऑडियंस: ई-कॉमर्स कंपनियों को सीमाओं के पार सामान और सेवाएं बेचने और वैश्विक दर्शकों तक पहुंचने में सक्षम बनाता है।
24/7 पहुंच: ई-कॉमर्स वेबसाइटों और प्लेटफॉर्म की 24/7 पहुंच के कारण ग्राहक किसी भी समय खरीदारी और खरीदारी कर सकते हैं।
सुविधा: चूंकि भौतिक दुकानों की कोई आवश्यकता नहीं है, ओवरहेड खर्च कम है, और ग्राहक अपने घरों में आराम से खरीदारी कर सकते हैं, ई-कॉमर्स व्यवसायों और उपभोक्ताओं दोनों के लिए आसान है।
वैयक्तिकरण: ई-कॉमर्स कंपनियों को उपभोक्ता की जानकारी, स्वाद और व्यवहार के आधार पर अपनी सेवाओं को तैयार करने में सक्षम बनाता है, जिससे उन्हें अधिक अनुरूप अनुभव प्रदान करने की अनुमति मिलती है।
सुरक्षित लेनदेन: ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म सुरक्षित लेनदेन प्रदान करने, ग्राहक डेटा और वित्तीय जानकारी की सुरक्षा के लिए बनाए गए हैं।
डेटा एनालिटिक्स: उपभोक्ता व्यवहार, वरीयताओं और प्रवृत्तियों में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए व्यवसाय ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म द्वारा उत्पन्न डेटा की भारी मात्रा का लाभ उठा सकते हैं। इन जानकारियों का उपयोग तब मार्केटिंग और बिक्री रणनीति को निर्देशित करने के लिए किया जा सकता है।
तेजी से नवाचार: ग्राहक खरीदारी के अनुभवों को बेहतर बनाने और परिचालन प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने के लिए ई-कॉमर्स क्षेत्र में नई तकनीकों और नवाचारों का लगातार विकास किया जा रहा है।
Origin of E-commerce
Here are some noteworthy developments in computing and technology that occurred during the times you mentioned:
1969: The first message is transmitted over the ARPANET, which links computers at Stanford University and UCLA, the forerunner to the internet.
The mid-1970s: The MITS Altair 8800 and the Apple I are among the first personal computers to be created.
The first dynamic random-access memory (DRAM) chip, the Intel 1103, is released in 1970, revolutionizing computer memory storage.
In the early 1980s: IBM introduces the IBM PC, which establishes the benchmark for personal computing.
Tim Berners-Lee creates the World Wide Web in the late 1980s while employed at CERN, a European physics research facility.
The early 1990s: Tim Berners-Lee creates WorldWideWeb, the first web browser that enables users to quickly access information on the World Wide Web.
2000: When the dot-com bubble burst, the tech sector experienced a downturn, and e-commerce business models were reexamined.
यहाँ कंप्यूटिंग और प्रौद्योगिकी में कुछ उल्लेखनीय विकास हैं जो आपके द्वारा उल्लेखित समय के दौरान हुए:
1969: पहला संदेश ARPANET पर प्रसारित किया गया, जो स्टैनफोर्ड यूनिवर्सिटी और इंटरनेट के अग्रदूत UCLA के कंप्यूटरों को जोड़ता है।
1970 के दशक के मध्य: MITS Altair 8800 और Apple I बनाए जाने वाले पहले पर्सनल कंप्यूटरों में से हैं।
पहली डायनेमिक रैंडम-एक्सेस मेमोरी (DRAM) चिप, इंटेल 1103, 1970 में रिलीज़ हुई, जिसने कंप्यूटर मेमोरी स्टोरेज में क्रांति ला दी।
1980 के दशक की शुरुआत में: IBM ने IBM PC की शुरुआत की, जो व्यक्तिगत कंप्यूटिंग के लिए बेंचमार्क स्थापित करता है।
टिम बर्नर्स-ली ने 1980 के दशक के उत्तरार्ध में वर्ल्ड वाइड वेब बनाया, जबकि एक यूरोपीय भौतिकी अनुसंधान सुविधा CERN में कार्यरत थे।
1990 के दशक की शुरुआत में: टिम बर्नर्स-ली ने वर्ल्डवाइडवेब बनाया, पहला वेब ब्राउज़र जो उपयोगकर्ताओं को वर्ल्ड वाइड वेब पर जानकारी को जल्दी से एक्सेस करने में सक्षम बनाता है।
2000: जब डॉट-कॉम बुलबुला फूटा, तकनीकी क्षेत्र में मंदी का अनुभव हुआ, और ई-कॉमर्स व्यापार मॉडल की फिर से जांच की गई।
Process of E-Commerce
The following steps are typically included in the e-commerce process:
Customer browsing involves looking through the goods or services offered on an online store’s website or mobile app.
Selection: The customer chooses the good or service they want, giving specifics like the number, size, and color.
Payment: Using a secure payment gateway, the customer enters and submits their payment information to complete the purchase. Inputting credit card data, utilizing a digital wallet, or using other payment options may be necessary.
The vendor receives the order and starts to fulfill it before shipping or delivering it. This can entail setting up delivery, creating a shipping label, and packaging the goods.
Delivery: The product is given to the client by a shipping service or another delivery method, such as pick-up at a predetermined location.
Following the purchase of a good or service, a customer could need support or help with problems, exchanges, refunds, or other matters that call for customer service.
In order to offer a customized shopping experience and boost consumer happiness, e-commerce platforms may make use of data analytics, customer relationship management (CRM) systems, and other technology.
ई-कॉमर्स प्रक्रिया में आमतौर पर निम्नलिखित चरण शामिल होते हैं:
ग्राहक ब्राउज़िंग में ऑनलाइन स्टोर की वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर दी जाने वाली वस्तुओं या सेवाओं को देखना शामिल है।
चयन: ग्राहक संख्या, आकार और रंग जैसे विवरण देते हुए अपनी पसंद की अच्छी या सेवा चुनता है।
भुगतान: एक सुरक्षित भुगतान गेटवे का उपयोग करते हुए, ग्राहक खरीदारी पूरी करने के लिए अपनी भुगतान जानकारी दर्ज करता है और जमा करता है। क्रेडिट कार्ड डेटा इनपुट करना, डिजिटल वॉलेट का उपयोग करना या अन्य भुगतान विकल्पों का उपयोग करना आवश्यक हो सकता है।
विक्रेता आदेश प्राप्त करता है और इसे शिपिंग या वितरित करने से पहले इसे पूरा करना शुरू कर देता है। इसमें डिलीवरी सेट करना, शिपिंग लेबल बनाना और सामान की पैकेजिंग करना शामिल हो सकता है।
वितरण: उत्पाद ग्राहक को शिपिंग सेवा या अन्य वितरण विधि द्वारा दिया जाता है, जैसे पूर्व निर्धारित स्थान पर पिक-अप।
एक अच्छी या सेवा की खरीद के बाद, ग्राहक को ग्राहक सेवा के लिए कॉल करने वाली समस्याओं, एक्सचेंजों, रिफंड या अन्य मामलों में समर्थन या सहायता की आवश्यकता हो सकती है।
एक अनुकूलित खरीदारी अनुभव प्रदान करने और उपभोक्ता खुशी को बढ़ावा देने के लिए, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म डेटा एनालिटिक्स, ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सिस्टम और अन्य तकनीक का उपयोग कर सकते हैं।
